Vastuullinen pelaaminen

Tuuri Kasino haluaa tarjota pelaajilleen turvallisen ja hallitun ympäristön pelata rahapelejä. Tällä sivulla kerromme, miten vastuullisuus näkyy toiminnassamme, mitä työkaluja pelaajan käytössä on oman pelaamisen hallintaan, ja mistä saa apua, jos pelaaminen alkaa aiheuttaa haittaa. Rahapelaaminen on tarkoitettu viihteeksi, ei tulonlähteeksi, ja jokaisen pelaajan kannattaa tuntea omat rajansa ennen pelin aloittamista. Suomessa rahapelien pelaaminen on sallittua vasta 18 vuotta täyttäneille, ja tätä ikärajaa noudatetaan tinkimättä kaikessa toiminnassamme.

Ikärajat ja pelaajan tunnistaminen

Rahapelien pelaaminen on Suomessa ja useimmissa muissa maissa sallittua vain täysi-ikäisille henkilöille, eli 18 vuotta täyttäneille. Tuuri Kasino ei salli alaikäisten rekisteröitymistä tai pelaamista millään tavalla, ja ikä varmistetaan pelaajan pankkitunnistautumisen yhteydessä, kun talletus tehdään Trustlyn kautta. Koska palvelu toimii pay-n-play-mallilla, vahva pankkitunnistus toimii ensivaiheessa riittävänä varmistuksena pelaajan henkilöllisyydestä ja iästä. Tarvittaessa, esimerkiksi kertymien kasvaessa tai epäselvissä tilanteissa, pelaajalta voidaan pyytää lisädokumentteja henkilöllisyyden ja iän vahvistamiseksi. Jos on syytä epäillä, että tiliä käyttää alaikäinen henkilö, tili suljetaan välittömästi selvityksen ajaksi.

Vanhemmille ja huoltajille suosittelemme laitteille asennettavia lapsilukko- ja suodatusohjelmia, jotka estävät rahapelisivustoille pääsyn kotitietokoneilla ja mobiililaitteilla. Tällaisia ohjelmia on saatavilla ilmaiseksi useilta valmistajilta, ja niiden käyttö on suositeltavaa kaikissa kotitalouksissa, joissa asuu alaikäisiä.

Pelaamisen riskien tunnistaminen

Rahapelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi vähitellen, eikä pelaaja itse aina huomaa muutosta ajoissa. Tyypillisiä merkkejä riskialttiista pelaamisesta ovat pelaamiseen käytetyn ajan ja rahan jatkuva kasvu, tappioiden takaisin voittamisen yrittäminen, pelaamisen salaaminen läheisiltä, sekä muiden velvollisuuksien, kuten työn tai ihmissuhteiden, laiminlyönti pelaamisen vuoksi. Myös lainaaminen pelaamista varten tai talousvaikeudet, jotka johtuvat pelaamisesta, ovat vakavia varoitusmerkkejä. Jos tunnistat näitä merkkejä itsessäsi tai läheisessäsi, kannattaa hakea apua mahdollisimman aikaisin, koska ongelma harvoin ratkeaa itsestään.

On hyödyllistä pysähtyä säännöllisesti arvioimaan omaa pelaamistaan: käytetäänkö pelaamiseen enemmän rahaa kuin on suunniteltu, tuntuuko pelaamisen lopettaminen vaikealta, ja vaikuttaako pelaaminen mielialaan tai arjen sujuvuuteen. Rehellinen itsearviointi on ensimmäinen askel vastuullisen pelaamisen ylläpitämiseen.

Pelaajan hallintatyökalut

Tuuri Kasino tarjoaa tilin asetuksista löytyviä työkaluja, joiden avulla pelaaja voi asettaa omalle pelaamiselleen rajoja ja seurata pelikäyttäytymistään. Näitä työkaluja kannattaa hyödyntää ennakoivasti, ei vasta sitten kun pelaaminen on jo aiheuttanut haittaa. Rajat voi asettaa milloin tahansa tilille kirjautuneena, ja niiden tiukentaminen tulee voimaan välittömästi, kun taas rajojen löysentäminen edellyttää tavallisesti odotusaikaa pelaajansuojan varmistamiseksi.

Talletusrajat auttavat pitämään pelaamiseen käytetyn rahamäärän ennalta suunnitellussa kehyksessä, ja niiden asettaminen on suositeltavaa jo ennen ensimmäistä talletusta. Aikarajat ja todellisuustarkistukset puolestaan auttavat hahmottamaan, kuinka paljon aikaa pelaamiseen todella kuluu, mikä voi helposti unohtua pelin lomassa. Itsestä poissulkeminen on tarkoitettu tilanteisiin, joissa pelaaja haluaa varmistaa, ettei pääse pelaamaan tietyn ajanjakson aikana, ja se voidaan asettaa määräaikaisena tai toistaiseksi voimassa olevana.

Itsestä poissulkeminen

Itsestä poissulkeminen on yksi tehokkaimmista keinoista hallita pelaamista tilanteissa, joissa muut rajoitukset eivät riitä. Pelaaja voi pyytää poissulkemista suoraan tililtään tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluun, ja poissulkemisen kesto voidaan valita pelaajan tarpeen mukaan, esimerkiksi useiden kuukausien tai vuosien mittaiseksi jaksoksi. Poissulkemisen aikana tiliin ei pääse kirjautumaan, eikä markkinointiviestejä lähetetä pelaajalle poissulkemisen ajan. Poissulkemisen peruuttaminen ennen sovitun ajan päättymistä ei ole mahdollista, mikä on tarkoituksellinen suojamekanismi, jotta päätös pysyy voimassa myös hetkellisen mielenmuutoksen tilanteessa.

Suomessa on myös käytössä valtakunnallinen Peluurin ylläpitämä Tili-palvelu, jonka avulla pelaaja voi sulkea itsensä useista rahapelipalveluista samanaikaisesti yhdellä pyynnöllä. Tämä on hyödyllinen lisätyökalu, jos haluaa varmistaa poissulkemisen kattavan useamman toimijan yhtä aikaa.

Ulkopuolinen apu ja tukiorganisaatiot

Jos pelaaminen alkaa tuntua hallitsemattomalta, kannattaa hakea apua ulkopuolisilta tahoilta, jotka ovat erikoistuneet rahapeliongelmien tunnistamiseen ja hoitoon. Suomessa toimiva Peluuri tarjoaa maksuttoman ja luottamuksellisen neuvontapalvelun peliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen, ja sen kautta pääsee myös keskustelemaan asiantuntijan kanssa ilman ajanvarausta. Kansainvälinen Gambling Therapy -järjestö tarjoaa vastaavaa tukea ja vertaisryhmiä useilla kielillä, mikä voi olla hyödyllinen vaihtoehto niille, jotka toivovat laajempaa tukiverkostoa.

Myös terveyskeskukset, mielenterveyspalvelut ja päihdehuollon yksiköt Suomessa osaavat ohjata peliongelmista kärsiviä henkilöitä eteenpäin sopivan hoidon piiriin. Peliongelma rinnastetaan usein muihin riippuvuussairauksiin, ja siihen on olemassa toimivia hoitomuotoja, joten avun hakeminen kannattaa nähdä vahvuutena, ei heikkoutena.

Talousasioiden hallinta ja pelaamisen kustannukset

Pelaamiseen käytettävä rahamäärä kannattaa suunnitella etukäteen ja pitäytyä siinä summassa, joka on osa vapaa-ajan budjettia eikä horjuta muita taloudellisia velvoitteita. Pelaamista ei koskaan pitäisi rahoittaa lainarahalla, luottokortilla tai rahalla, joka on varattu välttämättömiin menoihin, kuten vuokraan tai laskuihin. Talletusrajat auttavat tässä käytännössä, mutta viime kädessä vastuu oman talouden hallinnasta on pelaajalla itsellään.

On myös hyvä muistaa, että voittoja ei kannata pitää säännönmukaisena tulonlähteenä, koska rahapelien lopputulos perustuu satunnaisuuteen. Realistinen suhtautuminen pelaamiseen viihteenä, jossa häviäminen on aina mahdollista, auttaa pitämään pelaamisen hallinnassa pitkällä aikavälillä.

Bonusten ja kanta-asiakasohjelman vastuulliset ehdot

Tuuri Kasinolla käytössä olevat bonusehdot on suunniteltu niin, että ne sisältävät selkeät rajat panostukseen ja kierrätykseen, jotta bonuksen käyttö ei kannusta liialliseen pelaamiseen. Esimerkiksi tervetuliaispakettiin liittyvä kierrätysvaatimus on 40-kertainen talletuksen ja bonuksen yhteismäärästä, ja bonuksen ollessa aktiivinen suurin sallittu panos on 5 euroa kierrosta kohden, mikä rajoittaa yksittäisiin panostuksiin käytettävää rahamäärää. Bonusvarat ovat voimassa 30 vuorokautta ja ilmaiskierrokset 72 tuntia, joten pelaajan on hyvä tiedostaa, että kierrätys tulee suorittaa annetussa ajassa.

Tuurin Tukku -kanta-asiakasohjelma ja siihen liittyvä kolikkojärjestelmä perustuvat pelaamisen kautta kertyviin pisteisiin, jotka voi lunastaa ilmaiskierroksiksi tai bonusvaroiksi ilman lisätalletusta. Näitä ohjelmia ei ole tarkoitettu kannustamaan pelaamiseen enempää kuin pelaaja itse haluaa, ja niiden käyttöä koskevat samat vastuullisen pelaamisen periaatteet kuin muuta pelaamista. VIP-ohjelman tasoja tarkastellaan säännöllisesti, ja pelaaja voi missä vaiheessa tahansa asettaa itselleen rajoituksia riippumatta VIP-statuksesta.

Henkilökunnan rooli ja tunnistaminen

Asiakaspalvelun henkilöstö on koulutettu tunnistamaan merkkejä mahdollisesta peliongelmasta, kuten poikkeuksellisen usein toistuvia yhteydenottoja rajojen nostamiseksi, epätavallisen suuria talletuksia lyhyessä ajassa, tai pelaajan itse ilmaisemaa huolta omasta pelaamisestaan. Tällaisissa tilanteissa asiakaspalvelu voi keskustella pelaajan kanssa hienovaraisesti ja tarjota tietoa käytettävissä olevista työkaluista ja tukiorganisaatioista. Yhteyttä asiakaspalveluun voi ottaa live-chatin tai sähköpostin kautta, ja keskustelut käydään luottamuksellisesti.

Henkilökunta ei koskaan arvioi tai tuomitse pelaajan tilannetta, vaan pyrkii tarjoamaan neutraalia tietoa ja ohjaamaan tarvittaessa ulkopuolisen avun piiriin. Tämä lähestymistapa perustuu ajatukseen, että vastuullinen pelaaminen on yhteinen tavoite, jota tuetaan avoimella ja ei-tuomitsevalla viestinnällä.

Yhteydenotto ja lisätiedot

Jos haluat lisätietoa vastuullisen pelaamisen työkaluista, rajojen asettamisesta tai tukiorganisaatioista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun live-chatin tai sähköpostin kautta. Palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden, ja suomenkielistä tukea on saatavilla päivä- ja iltaisin, muina aikoina asiointi tapahtuu englanniksi. Vastuullista pelaamista koskevat asetukset löytyvät tililtäsi kirjautumisen jälkeen, ja niiden käyttöönotto on suositeltavaa jo ennen ensimmäistä talletusta.

Lisätietoa bonusehdoista ja muista käytännön säännöistä löytyy sivustomme käyttöehdoista, ja tarkempaa tietoa tervetuliaispaketin rakenteesta on saatavilla bonussivulla. Etusivulta Tuuri Kasino löytyvät yleiset tiedot palvelusta ja sen toiminnasta. Muistathan, että rahapelaaminen on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille, ja vastuullinen suhtautuminen pelaamiseen on osa turvallista pelikokemusta jokaisella kerralla.