Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten Tuuri Kasino käsittelee pelaajien henkilötietoja sivustolla tuurikasinofi.com. Sivustoa operoi Geokul Limited, Maltalle rekisteröity yhtiö, joka toimii Malta Gaming Authorityn myöntämän lisenssin alaisuudessa. Käytäntö koskee kaikkia rekisteröityneitä pelaajia ja kaikkia niitä, jotka käyttävät Trustlyyn perustuvaa pay-n-play-kirjautumista. Tavoitteena on selittää selkeästi, mitä tietoja kerätään, mihin niitä käytetään, kuinka pitkään niitä säilytetään ja millaisia oikeuksia pelaajalla on omiin tietoihinsa. Koska palvelu on suunnattu Suomessa asuville täysi-ikäisille pelaajille, käytäntö huomioi myös suomalaisen lainsäädännön asettamat vaatimukset tietosuojalle ja vastuulliselle pelaamiselle.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Henkilötietojen käsittelystä vastaa Geokul Limited, joka on rekisteröity Maltalla ja toimii Malta Gaming Authorityn lisenssin alaisuudessa. Kysymyksiin tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä vastataan asiakaspalvelun kautta, joka on tavoitettavissa live-chatin ja sähköpostin välityksellä. Suomenkielistä tukea on tarjolla päivä- ja iltaisin, ja yöaikaan asiakaspalvelu toimii englanniksi. Pelaaja voi olla yhteydessä asiakaspalveluun aina, kun hän haluaa tarkempaa tietoa omien tietojensa käsittelystä tai käyttää tässä käytännössä kuvattuja oikeuksiaan.

Mitä tietoja kerätään

Tuuri Kasino kerää tietoja, jotka ovat tarpeen palvelun tarjoamiseksi turvallisesti ja lain edellyttämällä tavalla. Kerättävät tiedot jaotellaan yleensä muutamaan pääkategoriaan riippuen siitä, missä vaiheessa pelaaja on asiakassuhteessa.

Osa näistä tiedoista saadaan suoraan pelaajalta, kun hän kirjautuu palveluun Trustlyn kautta tai on yhteydessä asiakaspalveluun. Osa tiedoista, kuten tekniset tiedot ja pelidata, syntyy automaattisesti palvelun käytön yhteydessä.

Tietojen käyttötarkoitukset

Henkilötietoja käsitellään useisiin toisiinsa liittyviin tarkoituksiin. Ensisijainen syy on palvelun tarjoaminen: talletusten ja kotiutusten käsittely, tilin hallinta sekä pelaajan tunnistaminen pay-n-play-järjestelmässä. Tietoja käytetään myös lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, kuten rahanpesun torjuntaan liittyvään tarkastukseen ja ikärajan varmistamiseen. Vastuullisen pelaamisen työkalujen toimivuus, kuten talletusrajojen ja aikarajojen seuranta, edellyttää pelidatan käsittelyä. Lisäksi tietoja voidaan käyttää asiakaspalvelun laadun kehittämiseen ja sivuston tekniseen turvallisuuteen, esimerkiksi väärinkäytösten havaitsemiseen.

Mikäli pelaaja on antanut suostumuksensa markkinointiviestintään, yhteystietoja voidaan käyttää yksilöllisten viestien lähettämiseen sähköpostitse tai tekstiviestitse. Tällaiset viestit voivat sisältää tietoa loyalty-ohjelman etuuksista tai muista tilin käyttöön liittyvistä asioista. Pelaaja voi peruuttaa suostumuksensa markkinointiviestintään milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttämällä viestissä tarjottua peruutusmahdollisuutta.

KYC- ja tunnistautumistiedot

Tuuri Kasino toimii pay-n-play-mallilla, jolloin varsinaista erillistä rekisteröitymistä ei vaadita, koska vahva pankkitunnistus Trustlyn kautta riittää alkuvaiheessa. Kun pelaajan kumulatiiviset siirrot lähestyvät tiettyä rajaa, saatetaan pyytää lisäselvitystä henkilöllisyydestä sähköpostitse tai tilin sisäisen viestin kautta. Pyydettyihin asiakirjoihin voi kuulua henkilötodistus, laskukopio osoitteen vahvistamiseksi, pankin tiliote maksutavan omistajuuden osoittamiseksi ja tarvittaessa selvitys varojen alkuperästä, kuten palkkakuitti. Näiden asiakirjojen käsittely tapahtuu turvallisesti, ja niiden tarkastus kestää tyypillisesti muutaman arkipäivän. Asiakirjoja käytetään ainoastaan lakisääteisen tunnistamisvelvoitteen täyttämiseen, ja ne säilytetään vain niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö edellyttää.

Evästeet ja seurantateknologiat

Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita palvelun toiminnan varmistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi ja tilastollisen tiedon keräämiseksi. Evästeet voidaan jaotella välttämättömiin evästeisiin, jotka mahdollistavat kirjautumisen ja tilin turvallisen käytön, sekä toiminnallisiin ja analytiikkaevästeisiin, joiden avulla seurataan sivuston käyttöä ja kehitetään palvelua. Osa evästeistä voi olla kolmannen osapuolen asettamia, esimerkiksi maksupalveluntarjoajan tai analytiikkatyökalun toimesta. Pelaaja voi hallita evästeasetuksia selaimen asetuksista, mutta osan evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan, kuten kirjautumiseen tai maksujen käsittelyyn.

Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Henkilötietoja voidaan jakaa rajoitetusti kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat palvelun tuottamiseen. Näihin kuuluvat esimerkiksi maksupalveluntarjoaja Trustly, joka käsittelee talletuksia ja kotiutuksia suomalaisten pankkien kautta, sekä peliteknologian tarjoajat, jotka toimittavat kasinopelejä ja niihin liittyvää tilastodataa. Tietoja voidaan myös luovuttaa viranomaisille, kuten lisenssiviranomaiselle tai rahanpesun torjuntaan liittyville tahoille, jos laki niin edellyttää. Kaikki kolmannet osapuolet, joiden kanssa tietoja jaetaan, ovat sitoutuneet käsittelemään tietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan. Talousrikollisuuden torjuntaan liittyvät tiedot ja tunnistautumisasiakirjat säilytetään yleensä pidempään lakisääteisten velvoitteiden vuoksi, vaikka pelaajan tili olisi suljettu tai käyttämätön. Markkinointisuostumukseen perustuvia yhteystietoja säilytetään siihen asti, kunnes pelaaja peruuttaa suostumuksensa. Kun tietojen säilyttämiselle ei ole enää perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisella tavalla.

Pelaajan oikeudet

Pelaajalla on useita oikeuksia omien henkilötietojensa suhteen. Näitä ovat oikeus saada tieto siitä, mitä tietoja hänestä käsitellään, oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista, oikeus pyytää tietojen poistamista silloin kun se on lain puitteissa mahdollista, sekä oikeus vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa, kuten suoramarkkinoinnin osalta. Pelaajalla on myös oikeus pyytää tietojensa siirtämistä koneluettavassa muodossa sekä oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo tietojensa käsittelyn olevan lainvastaista. Näiden oikeuksien käyttämiseksi pelaaja voi olla yhteydessä asiakaspalveluun, joka ohjaa pyynnön eteenpäin asianmukaiselle taholle.

Tietoturva

Henkilötietojen suojaamiseksi käytetään teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on estää luvaton pääsy tietoihin, tietojen häviäminen tai väärinkäyttö. Tähän kuuluvat esimerkiksi salattu tiedonsiirto, pääsynhallinta ja säännöllinen järjestelmien valvonta. Maksutapahtumat käsitellään Trustlyn kautta, joka noudattaa omia tietoturvastandardejaan pankkiyhteyksien osalta. Vaikka kohtuulliset toimenpiteet tietoturvan varmistamiseksi on käytössä, täydellistä turvallisuutta ei voida koskaan taata mille tahansa verkkopalvelulle, ja pelaajaa kannustetaan pitämään omat kirjautumistietonsa ja laitteensa turvassa.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

Vastuullisen pelaamisen työkalut, kuten talletusrajat, aikarajat ja todellisuustarkistukset, edellyttävät pelidatan käsittelyä, jotta pelaajan käyttäytymistä voidaan seurata ja rajoituksia soveltaa tehokkaasti. Näitä tietoja käytetään ainoastaan pelaajan suojaamiseen ja sisäiseen valvontaan, ei markkinointitarkoituksiin. Suomessa pelaamisen vähimmäisikä on 18 vuotta, ja ikä varmistetaan tunnistautumisen yhteydessä osana lakisääteistä velvoitetta. Pelaajia, jotka kokevat pelaamisen muodostuneen ongelmalliseksi, kannustetaan hyödyntämään tilin asetuksista löytyviä rajoitustyökaluja ja ottamaan yhteyttä ulkopuolisiin tukipalveluihin, kuten Peluuriin tai Gambling Therapyyn, jotka tarjoavat neuvontaa ja tukea peliongelmien kanssa.

Lasten tietosuoja

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille henkilöille, ja alaikäisten henkilötietoja ei kerätä tarkoituksella. Jos käy ilmi, että alaikäinen on onnistunut rekisteröitymään tai käyttämään palvelua, kyseinen tili suljetaan ja siihen liittyvät tiedot käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Vanhempia ja huoltajia kannustetaan valvomaan lasten internetin käyttöä ja käyttämään tarvittaessa suodatinohjelmistoja, jotka estävät pääsyn rahapelisivustoille.

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää ajoittain, esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelun kehittämisen seurauksena. Merkittävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan pelaajille selkeästi, esimerkiksi sivuston kautta tai sähköpostitse. Pelaajaa kannustetaan tutustumaan käytäntöön ajoittain, jotta hän on tietoinen siitä, miten hänen tietojaan käsitellään.

Bonusehtoihin liittyvä tietojenkäsittely

Osa henkilötietojen käsittelystä liittyy suoraan tilin toimintaan liitettyihin bonusehtoihin, sillä bonusten ja kierrätysvaatimusten seuranta edellyttää pelidatan tallentamista. Tervetuliaispaketti koostuu kolmesta talletuksesta, joihin liittyy kierrätysvaatimus ja voimassaoloaika, ja tämän seurannan mahdollistamiseksi järjestelmä tallentaa tiedot talletuksista, panostuksista ja bonusvarojen käytöstä.

Näitä tietoja käsitellään ainoastaan bonusehtojen noudattamisen valvomiseksi, ja tarkemmat bonusehtojen yksityiskohdat löytyvät erillisestä käyttöehtojen dokumentista.

Yhteydenotto tietosuoja-asioissa

Mikäli pelaajalla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai hän haluaa käyttää oikeuksiaan omien tietojensa suhteen, hän voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin tai sähköpostin välityksellä. Pyynnöt pyritään käsittelemään kohtuullisessa ajassa, ja tarvittaessa pelaajalta voidaan pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelyä. Tämä tietosuojakäytäntö on osa laajempaa sitoutumista avoimeen ja vastuulliseen toimintaan, mikä näkyy myös pelin vastuullinen pelaaminen -sivulla kuvatuissa työkaluissa ja käytännöissä.